最美华浔人 | “全国金牌工程管家”洪青红:把客户的家当自己家来装修
2024-08-09 - 华浔集团

2024年是华浔跨越年,为贯彻落实“跨越年”精神“守正创新稳发展,开拓进取跨周期”的年度经营指导思想,延续感动,坚守匠心。我们特别推出了“荣获2023年度金牌系列荣誉”人物专题采访。希望以此激发全体华浔家人爱岗敬业、乐于贡献的工作热情和匠心精神,进而提升华浔品牌美誉度和社会影响力。

 

本期采访的“金牌荣誉”获奖者是

华浔集团 铜梁公司 

工程管家 洪青红

(原名工程监理,现已转型升级为工程管家)

 

 

铜梁公司经理 洪苑龙:

洪青红在日常工作中做事情很有责任心,处处为客户着想、为公司着想。像工地卫生、形象等一些细节,都做的很好。包括跟客户的沟通,都不用公司去操心。做事很细心,能吃苦,愿意付出!

 

从一而终 专注一事  

作为入选“2023年度金牌系列荣誉---全国金牌工程管家”唯一的女性工程管家,洪青红身上有着卓越的专业能力和敏锐的洞察力,以自身不懈的努力在家装行业深耕多年。

 

2024年,是洪青红进入华浔的第九个年头。谈及到华浔,她感慨到:“从2015年进入华浔,我收获了很多。我不仅学习到了很多关于工程施工方面上新的知识和新的技能,还得到了很多客户的认可和好评。”这种成就感和满足感,让她更加坚定了在这个行业继续深耕的决心。”

 

 

匠心独运  细节铸就成功

在工程施工中,注重细节尤为重要。“正所谓成也细节,败也细节”,工地至上,分毫之差都有可能对整个项目造成不可估量的影响。洪青红深知细节对于工程管理的重要性,因此,她始终将关注细节作为自己工作的核心。
“装修了这么多客户的家,每一个工程都是去用心用时间去把控好每一个工序的细节”。在每次工地巡检的过程中,洪青红都非常认真地检查施工质量、安全规范以及进度情况,确保每一工程节点都按华浔施工标准来执行。她强调“只有真正把客户的家当作自己的家来装修,才能赢得客户的信任和满意”。正是她这种对于工作的“精益求精、一丝不苟”的精神,得到了很多客户的肯定以及赞扬。

 

 

不忘初心 不惧挑战

装饰装修行业是一个重服务和重沟通的行业,如何做好服务是每一位企业成员共同在思考的问题。在与客户沟通方面,洪青红坦言:“跟客户沟通语气和表情很重要,还要观察到客户的心情,我给客户的第一形象都是比较和蔼的,所以客户都喜欢跟我沟通。”当遇到比较刺手的客户问题时,洪青红表示,要第一时间安抚好客户的情绪,且坚持客户至上的原则,要心平气和静下心来与客户一步步去交流,寻找解决方法,力求满足客户的需求。

 

 

工人是华浔工程质量的基石所在,作为一名工程管家,在带领工人团队中,洪青红担任了非常重要的角色。在与团队的交流方面,洪青红非常注重与团队成员之间的和谐共处。她表示“跟工人是像朋友一样相处,从来不会因为自己是管家而以命令的语气跟他们说话。遇到问题时,也会心平气和去解决。"她坚信,只有大家齐心协力,才能创造出更好的成绩,才能更好打造华浔的品牌名声!

 

洪青红(右五) 

 

洪青红(右五)与她的团队

 

对于此次能有幸获得集团“2023年度全国金牌工程管家”,洪青红心情非常高兴、激动。"“非常感谢公司团队、洪总(铜梁公司经理 洪苑龙)和工人师傅们的鼓励与支持,感谢总部所有领导的认可,感谢客户的信任以及最想感谢的人是我的老公,一直在背后默默支持我。
洪青红也表示,将以此荣誉在今后的工作中不断鞭策自己。且在面对装修这个日新月异的行业,自己更应该不断去学习新的材料知识和技能来提升自身的专业素养,为华得百年装企的梦想贡献力量!